Mahatma Gandhi powiedział kiedyś te słowa:

„Klient jest najważniejszym gościem.

On nie jest zależny od ciebie, ale ty zależysz od niego.

Nie zakłóca Twojej pracy, jest celem Twojej pracy. I z pewnością nie robimy mu przysługi, służąc mu. Wyświadcza nam przysługę, pozwalając się obsłużyć.” Dziś opowiem Wam niesamowitą historię o tym, jak pewna prosta babcia przyszła do oddziału banku, aby wypłacić 10 dolarów. Ale wychodząc z banku, wszyscy pracownicy patrzyli, jak wychodzi, bo to, co zrobiła, dało pracownikom banku do myślenia. Ale najpierw najważniejsze.

Któregoś dnia do centralnego oddziału dużego banku na Manhattanie weszła skromnie ubrana starsza kobieta. Zajmując miejsce w kolejce do kasy, zaczęła czekać na swoją kolej. Tego dnia, szczęśliwie, gości było mnóstwo, a kasjerzy nie mieli nawet czasu na odpoczynek. Wszystko szło jak zwykle, aż nadeszła kolej na naszego klienta. Podeszła do kasy i powiedziała, że ​​musi wypłacić tylko 10 dolarów. Ciąg dalszy w filmie.